Contributor Questions

General questions on contributing to a campaign

Can I get a receipt for my card payments?
Yes! At the bottom of the thank you emails you receive when you contribute, there is a link to ‘Receipt’. Follow the link to a page where you can print yo...
Fri, 14 Jul, 2017 at 6:59 PM
What information do you save about me?
We only save the necessary information required to process your contributions. We will only share this information with the organisation your payment will ...
Fri, 14 Jul, 2017 at 7:01 PM
Issues with your contribution or reward
Please contact the campaign owner if you: Want details around your hero level or reward Want an update about the campaign Need to correct or provide ...
Fri, 14 Jul, 2017 at 7:03 PM
How do I end a card subscription? (Sweden only)
När du registrerade din prenumeration fick du ett tackmejl skickat till dig. I det mejlet finns det en länk som heter "Till kvitto och hantering av pre...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:13 AM
Can I subscribe via SMS with a non-Swedish mobile number (Sweden only)
Tyvärr så är sms-köp reglerat per land vilket innebär att det krävs ett svenskt mobilnummer för att kunna genomföra en sms-gåva. Däremot så går det att ge g...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:14 AM
Can I start an SMS subscription with a company/business phone? (Sweden only)
Om man har ett företagsabonnemang hos sin operatör så behöver man vara ansluten till WyWallet för att kunna genomföra en sms-betalning. Det enklaste sättet ...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:17 AM
How do I end an SMS subscription? (Sweden only)
Vid varje månadsbetalning så får du ett sms med information om hur du avbryter din prenumeration. Du kan även skicka: BIDRA (SMS-KOD) STOP till 72672. SMS-k...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:18 AM
What happens if one of my card subscription payments fails? (Sweden only)
Om en kortdragning misslyckas så skickas automatiskt ett mejl till dig som betalare/givare. I mejlet finns en länk du kan använda om du vill byta till ett a...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:28 AM
Why did I receive a "Did something go wrong?" email? (Sweden only)
Om du har gått till betalsidan och sedan ändrat dig och avbrutit betalningen så skickar vårt system automatiskt ut ett mail till dig. Detta för att se så at...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:29 AM
Why do I need to confirm my Swish payment in an email? (Sweden only)
När du ger ett bidrag via Swish så skickas pengarna direkt till organisationens bankkonto. Så därför skickar vi ett mail till dig där vi ber dig bekräfta di...
Mon, 17 Jul, 2017 at 10:31 AM